Changement d’adresse au déménagement

Ce guide vaut où que vous habitiez. L’ordre et les questions sont les mêmes partout ; les délais, les frais et les formulaires, non — chaque pays fixe les siens, et certains en laissent une partie à chaque commune. Avant chaque étape, vérifiez donc sur le portail officiel du gouvernement de votre pays ou sur le site de votre commune ou municipalité : c’est là que se trouvent les règles qui s’appliquent à votre adresse. Imprimez cette page ou enregistrez-la en PDF : c’est votre liste pour le changement d’adresse.

L’ordre qui fait gagner des semaines

Quatre règles décident de ce qui passe en premier :

1. Ce qui demande un rendez-vous passe d’abord. L’installation d’internet peut prendre des semaines à planifier ; si vous ne la demandez que le jour du déménagement, vous passerez les premières semaines sans.
2. Ce dont vous avez besoin le premier jour se règle avant de partir. L’électricité, le gaz et l’eau doivent fonctionner dans le nouveau logement le jour de votre arrivée, et s’arrêter dans l’ancien le lendemain de votre départ.
3. La réexpédition du courrier commence avant le départ. Elle rattrape ce que vous oubliez — et vous montre qui vous avez oublié.
4. Les démarches officielles viennent juste après l’emménagement. Beaucoup d’organismes n’acceptent qu’une adresse où vous habitez déjà, et beaucoup comptent leur délai à partir du jour du déménagement. Prévoyez-les pour la première semaine.

Ce qu’il faut avoir sous la main

Avant le premier appel, rassemblez ce que presque tout le monde demande :

• La nouvelle adresse, écrite exactement comme elle figurera dans les registres officiels — avec l’étage, le numéro d’appartement et le code postal. Écrivez-la partout de la même façon, sinon vos dossiers ne concorderont pas.
• Votre pièce d’identité et, pour chaque fournisseur, votre numéro de client ou de contrat — il figure sur les factures.
• Un justificatif montrant que vous pouvez habiter à la nouvelle adresse : le bail, l’acte ou le contrat d’achat, ou une attestation du propriétaire. Les organismes et les fournisseurs le demandent ; plus tard, la première facture à la nouvelle adresse sert souvent de justificatif de domicile.
• Les dates : la remise des clés, le jour du déménagement et le jour où vous rendez l’ancien logement.
• La liste de ceux qui ont votre adresse. Parcourez vos relevés bancaires et vos e-mails des douze derniers mois : chaque paiement régulier et chaque expéditeur qui vous écrit est quelqu’un à prévenir.

Internet, télévision et téléphone

C’est ce qui prend le plus de temps, parce que le nouveau logement peut demander une installation. Appelez votre fournisseur dès que vous avez la date — quatre semaines avant, si vous le pouvez — et demandez :

• Le service est-il disponible à la nouvelle adresse, et à quel débit ? Vérifiez-le avant tout : la couverture change d’une rue à l’autre.
• Le contrat déménage-t-il avec vous, ou est-ce un nouveau contrat ? Un nouveau contrat s’accompagne souvent d’une nouvelle durée minimale d’engagement.
• Y a-t-il des frais pour le transfert du service ou pour l’installation ?
• Quelle est la première date d’installation, et faut-il que quelqu’un soit présent ?
• Pouvez-vous garder votre numéro de téléphone fixe, si vous en avez un ?
• Que deviennent les équipements : le routeur ou le modem part-il avec vous, ou faut-il le rendre ?
• Si le fournisseur ne dessert pas la nouvelle adresse, pouvez-vous résilier sans frais de résiliation anticipée ? Dans beaucoup de pays, oui, mais cela dépend de la loi et de votre contrat — faites la demande par écrit et gardez la réponse.

Votre téléphone mobile vous suit, mais mettez à jour son adresse de facturation.

Électricité et gaz

Deux à trois semaines avant le déménagement :

• Vérifiez que le nouveau logement est raccordé et que l’alimentation est active. Si elle a été coupée ou s’il n’a jamais été raccordé, le raccordement prend beaucoup plus de temps qu’un contrat — demandez au propriétaire ou au vendeur, ou au gestionnaire du réseau local.
• Trouvez le numéro du point de livraison. Chaque raccordement d’électricité et de gaz a un identifiant, imprimé sur les factures de cette adresse. Demandez une facture récente à l’ancien occupant, au propriétaire ou au vendeur : avec ce numéro, n’importe quel fournisseur identifie le logement sans erreur possible.
• Rester ou changer. Votre fournisseur actuel peut en général transférer le contrat au nouveau logement. Là où l’on peut choisir son fournisseur, le déménagement est un bon moment pour comparer — l’ancien contrat se termine de toute façon.
• Ce que les fournisseurs demandent en général : votre pièce d’identité, la nouvelle adresse et le numéro du point de livraison, la date de début, un relevé de compteur, vos coordonnées bancaires si vous payez par prélèvement automatique, et parfois le bail ou l’acte de propriété.
• Dans l’ancien logement, fixez la fin du contrat au lendemain de votre départ — pas avant, ou vous ferez les cartons dans le noir. Donnez un dernier relevé de compteur et demandez où iront la facture de clôture et un éventuel remboursement ou dépôt de garantie. Pour un contrat à durée déterminée, demandez s’il y a des frais pour y mettre fin plus tôt.
• Le gaz pose deux questions de plus. S’il faut mettre le gaz en service, beaucoup d’endroits exigent qu’un technicien qualifié vérifie d’abord l’installation — prenez rendez-vous avant le jour du déménagement. Si le logement utilise du gaz en bouteille ou une citerne, demandez au propriétaire ou au vendeur qui le fournit et comment le commander.

Photographiez les compteurs — électricité, gaz et eau — le jour où vous partez et le jour où vous arrivez. Une photo datée met fin à toute discussion sur la dernière facture.

Eau

L’eau vient en général d’un service local ou régional : on ne la choisit pas, et qui alimente le nouveau logement dépend de l’endroit où il se trouve. Si vous changez de commune, ce peut être un autre service.

• Renseignez-vous sur qui dessert la nouvelle adresse — sur le site de votre commune, ou auprès du propriétaire, du vendeur ou de l’ancien occupant.
• Demandez si l’eau sera même à votre nom. Dans certains immeubles, elle est comprise dans le loyer ou dans les charges.
• Ce qu’on vous demande en général : votre pièce d’identité, un justificatif montrant que vous pouvez habiter là (le bail ou l’acte de propriété), un relevé de compteur — de préférence en photo — et parfois les coordonnées du propriétaire.
• Fermez le compte de l’ancien logement au lendemain de votre départ, avec un dernier relevé pris le jour du départ.

Courrier et colis

Beaucoup de services postaux proposent la réexpédition — ou le réacheminement — du courrier : pendant quelques mois, parfois jusqu’à un an, les lettres envoyées à l’ancienne adresse sont distribuées à la nouvelle. C’est en général payant, et la mise en route peut prendre plusieurs jours ouvrables — demandez-la une à deux semaines avant le déménagement.

• Souscrivez-la uniquement sur le site du service postal lui-même ou dans un bureau de poste. Certains sites facturent plusieurs fois le prix pour remplir à votre place le même formulaire.
• Demandez combien de temps elle dure, si elle peut être prolongée, si elle inclut les colis et si une seule demande vaut pour toutes les personnes du foyer.
• Les colis ne suivent pas forcément. La réexpédition couvre ce que ce service postal distribue ; un colis livré par un autre transporteur va à l’adresse de la commande. Changez donc l’adresse de livraison dans vos comptes de boutiques en ligne avant la prochaine commande — et, si vous suivez vos livraisons avec un compte chez un transporteur comme DHL, UPS ou FedEx, changez-la là aussi.
• Mettez votre nom sur la nouvelle boîte aux lettres dès le premier jour. Dans beaucoup d’endroits, le courrier adressé à un nom qui n’y figure pas peut être renvoyé à l’expéditeur.

Tant que la réexpédition dure, chaque enveloppe avec l’ancienne adresse est quelqu’un qu’il reste à prévenir.

Votre adresse auprès de l’administration

C’est ici que se trouvent les délais, et c’est ici que les pays diffèrent le plus. Trouvez le portail officiel de votre pays avant de déménager — beaucoup ont une page consacrée au déménagement — et cherchez-y la réponse à ces questions :

• Devez-vous déclarer la nouvelle adresse ? Dans beaucoup de pays, on s’inscrit auprès de la commune ou d’un registre local dans les jours ou les semaines qui suivent le déménagement ; dans d’autres, il n’y a pas d’inscription, et chaque organisme est prévenu séparément. Demandez quel est le délai, si la démarche se fait en ligne et quel justificatif il faut — en général, votre pièce d’identité et le bail, l’acte de propriété ou une attestation du propriétaire.
• Votre adresse figure-t-elle sur votre carte d’identité ? Dans certains pays, elle est imprimée sur la carte ou enregistrée dans sa puce, et la changer est une démarche à part entière. Certains envoient un code de confirmation par courrier à la nouvelle adresse — une raison de plus de la faire une fois que vous y habitez.
• Un changement suffit-il pour les autres ? Dans certains pays, mettre à jour votre adresse auprès d’un organisme la transmet à l’administration fiscale, à la sécurité sociale et aux listes électorales. Dans d’autres, chaque organisme doit être prévenu. Sachez quel est votre cas avant de commencer, et gardez l’accusé de réception ou la confirmation.
• Les impôts. L’administration fiscale a besoin de votre nouvelle adresse — parfois dans un délai fixé, parfois simplement dans votre prochaine déclaration.
• La sécurité sociale, les retraites et les prestations. Prévenez chaque organisme qui vous verse quelque chose, sauf si l’inscription de l’adresse lui parvient déjà.
• Les taxes et redevances locales liées à l’adresse — impôt foncier, collecte des déchets ou redevance radio-télévision, là où elles existent : demandez si elles suivent votre inscription ou s’il faut les changer séparément.
• Si vous êtes résident étranger, le service de l’immigration peut avoir son propre délai, parfois de quelques jours seulement, et dans certains pays, changer votre adresse ailleurs ne le prévient pas. Consultez d’abord sa page officielle.

Santé et élections

• La santé. Prévenez votre médecin, votre dentiste et votre pharmacie, ainsi que votre assurance santé ou le service public de santé. Dans certains pays, le médecin de famille ou le centre de santé dépend de l’adresse : demandez s’il faut vous inscrire ailleurs et comment votre dossier médical est transmis.
• Les élections. Dans certains pays, les listes électorales suivent votre adresse enregistrée ; dans d’autres, il faut vous réinscrire à la nouvelle adresse, avec une date limite avant chaque scrutin. Vérifiez-le maintenant, pas la semaine du prochain vote.

Permis de conduire et véhicule

• Le permis de conduire. Dans certains pays, il porte votre adresse et doit être mis à jour dans un délai, sous peine d’amende ; dans d’autres, il ne porte aucune adresse. Renseignez-vous auprès de l’autorité qui l’a délivré.
• L’immatriculation du véhicule. L’adresse qui figure sur le document se met rarement à jour toute seule, même quand vos autres dossiers le font. Demandez à l’autorité qui immatricule les véhicules le délai et le coût — de gratuit à une petite somme, selon le pays.
• Déménager dans une autre région ou un autre pays peut demander plus qu’une nouvelle adresse : échanger le permis ou immatriculer à nouveau le véhicule. Vérifiez-le avant le déménagement, pas après.
• L’assurance auto et le stationnement. Prévenez l’assureur, car l’adresse peut changer le prix ; et si vous vous garez dans la rue, demandez à la commune une autorisation de stationnement pour résidents.

Banque, assurances et employeur

• La banque et les cartes. Changez l’adresse dans votre banque en ligne, ou demandez ce dont la banque a besoin — certaines demandent un justificatif, comme le bail ou une facture récente. Faites-le avant l’arrivée d’une nouvelle carte : une carte envoyée à l’ancienne adresse est une carte dans la boîte aux lettres de quelqu’un d’autre.
• L’assurance habitation. Le contrat couvre une adresse. Demandez à partir de quelle date le nouveau logement est couvert, si vos affaires le sont pendant le transport et si le prix change. Ne résiliez pas l’assurance de l’ancien logement avant d’avoir rendu les clés.
• Les autres assurances, retraites et placements — auto, santé, vie, épargne retraite : chacun séparément.
• L’employeur. Les fiches de paie et les documents fiscaux partent à l’adresse que votre employeur a dans ses dossiers.

Écoles, abonnements et tous les autres

• L’école et la garde des enfants. Si les enfants changent d’école, commencez tôt : les places dépendent souvent de l’adresse et peuvent prendre des mois. Dites à l’école actuelle quand ils partent, et demandez comment leur dossier est transmis.
• Les abonnements et adhésions — magazines, livraisons, services de streaming, la salle de sport, les cartes de fidélité, les clubs, le vétérinaire.
• Les boutiques en ligne et les applications où votre adresse est enregistrée, pour que le prochain colis n’aille pas à l’ancienne porte.
• La famille et les amis — et tous ceux qui vous envoient encore des lettres.

Dans l’ordre

• Dès que vous avez la date : demander le transfert d’internet ; si les enfants changent d’école, se renseigner sur les places.
• Quatre semaines avant : rassembler les documents et faire la liste de ceux qui ont votre adresse.
• Deux à trois semaines avant : ouvrir l’électricité, le gaz et l’eau du nouveau logement à partir du jour du déménagement, et programmer la fin de ceux de l’ancien au lendemain du départ.
• Une à deux semaines avant : demander la réexpédition du courrier ; changer l’adresse de livraison dans les boutiques en ligne.
• Le jour du déménagement : photographier les compteurs des deux logements ; mettre votre nom sur la nouvelle boîte aux lettres.
• La première semaine — ou dans le délai prévu par votre pays : déclarer la nouvelle adresse à l’administration, si votre pays le demande ; la changer sur la pièce d’identité, si elle la porte, et auprès de l’administration fiscale, si l’inscription ne lui parvient pas ; et, si cela vous concerne, prévenir le service de l’immigration.
• Ensuite : permis de conduire et véhicule, santé, élections, banque, assurances, employeur, école, abonnements.
• Tant que dure la réexpédition : chaque enveloppe avec l’ancienne adresse est quelqu’un qu’il reste à prévenir.

Où vérifier les règles de votre adresse

• Le portail officiel du gouvernement de votre pays. Beaucoup ont une page sur le déménagement ou le changement d’adresse, qui dit ce qui s’applique et renvoie vers chaque organisme. Si vous n’y trouvez pas la réponse, demandez à l’organisme lui-même — par téléphone, au guichet ou sur sa page d’aide.
• Le site de votre commune ou municipalité — celle du nouveau logement : l’inscription, l’eau, la collecte des déchets, le stationnement et les écoles.
• L’autorité qui a délivré votre permis de conduire, et celle qui immatricule les véhicules.
• Le site du service postal lui-même pour la réexpédition du courrier — jamais un intermédiaire.
• Vos contrats avec chaque fournisseur : les délais de préavis, et les frais de transfert du service et de résiliation anticipée.